L'articolo di oggi presenta un estratto di uno studio condotto dall'Harvard Busness Review riguardo ai fattori che caratterizzano i contenuti virali online. E' risaputo che i contenuti virali sono in grado di suscitare emozioni forti come gioia e paura. Tuttavia, ricerche in questo campo dimostrano che altri fattori sono in [...]
Iniziamo la settimana con questo estratto di un articolo pubblicato dall'Harvard Business Review riguardante l'utilizzo di applicazioni di messaggistica istantanea nel customer service. L'articolo introduce il concetto di convesational commerce, ossia un nuovo modo di fare servizio clienti che si basa sull'utilizzo di tecnologie che simulano il linguaggio naturale in [...]
Nell'articolo di oggi, discutiamo i risultati di una ricerca condotta dall'Harvard Business Review riguardo all'impatto della multiculturalità nelle riunioni di lavoro. Trovarsi con altre persone ad un tavolo e discutere di idee e progetti è un modo di lavorare che si addice più a certe culture che ad altre. Se pensiamo all'Occidente, [...]
Essere capaci di individuare talenti prima e di portarli a bordo poi, è indubbiamente uno dei compiti più impegnativi per chi oggi si occupa di risorse umane. In molti casi, l'assessment center rappresenta uno snodo critico di questo processo almeno per due ragioni: E' il momento chiave per comprendere le [...]
