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Un aneddoto
In una commedia di qualche hanno fa, Sandra Bullock interpreta un agente di polizia molto in gamba, anche se, talvolta, non esegue gli ordini per assecondare il proprio istinto. Durante un'azione, mette a repentaglio la propria vita e quella di un agente che rimane ferito. Per darle la possibilità di riscattarsi, il suo capo la sceglie come agente da infiltrare alle elezioni di Miss Stati Uniti per smascherare un criminale che annuncia, attraverso lettere cifrate, i propri bersagli. L'agente Hart, interpretato dalla Bullock, una donna "senza una quantità rintracciabile di estrogeni", si trasforma così in "Miss New Jersey", grazie al coaching di Victor Melling (Michael Caine) che la fa diventare un'autentica "miss".
Cosa succede nella realtà
Se guardate il film, noterete che in sostanza la trasformazione del personaggio si verifica perché ha un processo di apprendimento caratterizzato da una qualità denominata learning agility.
Questo tratto personale è documentato in modo preciso da Michael Lombardo e Robert Eichinger nel libro The Leadership Machine.
Al di là della simpatica commediola, persone come queste sarebbero identificate nella vita vera come "alti potenziali", nel senso che hanno una chiara volontà e capacità di apprendere le competenze necessarie fin da subito, sfidando condizioni avverse. Queste persone sono disposte a mettere in discussione profondamente ciò che sanno e preferiscono fare.
I tratti da cercare
Lombardo ed Eichinger dicono che le persone agili mostrano diversi tratti comuni:
Sono persone critiche che esaminano attentamente i problemi, ma sono capaci di fare nuovi collegamenti e associazioni di idee con relativa facilità.
Sanno come far leva in modo efficace sui propri punti di forza e know-how al fine di compensare i loro punti deboli.
Amano sperimentare e si sentono a loro agio anche con le difficoltà che derivano dal cambiamento.
Riescono a produrre risultati rapidamente attraverso il team-building e la propria capacità individuale di guida e di applicazione.
La learning agility sembra manifestarsi in vari modi:
Ad esempio, con l'agilità mentale. Le persone con agilità di apprendimento hanno più "strumenti nella cassetta degli attrezzi" per la soluzione dei problemi. Sono in grado di utilizzare facilmente sia il lato del cervello analitico-sistemico come quello emotivo-creativo. Spesso si distinguono perché sono in grado di definire ciò che necessita di un'azione immediata a partire anche dalle più visionarie strategie.
Inoltre, le persone agili agiscono in scioltezza per realizzare i propri risultati. Possono costruire squadre, così come esercitare la propria individuale capacità di guida e la propria presenza (stare sul pezzo, si potrebbe dire): con il team building esprimono agilità con la propria versatilità e flessibilità relazionale, ma nello stesso tempo sono a proprio agio con se stessi e prendono facilmente l'iniziativa di fronte agli altri. La maggior parte delle persone agili sono aperte e non giudicanti nei confronti degli altri: sono capaci di progettare un atteggiamento collaborativo verso la maggior parte delle persone, e la loro capacità di affrontare il cambiamento consente loro di sapere quali battaglie combattere quando è meglio cercare il consenso.
Infine, sono agili nel conflitto, poiché capiscono quando è il caso di evitare lo scontro, conciliare, competere, collaborare e cercare il compromesso.
Indizi per trovare persone dotate di learning agility.
Ecco alcuni modi con cui è possibile individuare precocemente le persone che hanno agilità di apprendimento e posizionarli con successo all'interno dell'organizzazione:
1. Si possono cercare quei colleghi che già nelle prime fasi di introduzione nella organizzazione, hanno successo nel trattare situazioni nuove e difficili e che si propongono volontariamente per fare esperienza rispetto ai coetanei e che più rapidamente assumono ruoli di leadership nei team di lavoro o nei progetti.
2. Una volta identificati questi talenti è importante fornire loro occasioni di job rotation trasversali, fuori del loro ambito di competenza e osservare come si comportano con le persone, muovendosi al di fuori del loro ambito tecnico: è importante notare come si confrontano con colleghi, clienti e manager con stili, personalità ed esperienze diverse.
3. E' altresì utile fornire loro una varietà di opportunità in "rapido sviluppo". Lombardo e Eichinger definiscono proprio come formula per il successo un mix esperienze diverse, anche avverse, intense e complesse combinate con la volontà di imparare.
Le persone dotate di learning agility eccellono:
• Negli start up - a partire da un programma, prodotto, sistema o impianto a partire da zero.
• Gestione di cambiamenti o di recupero di progetti.
• Assumere posizioni di staff per imparare a influenzare senza autorità.
• Garantire incarichi organizzativi cross-funzionali.
• Spostare da un livello operativo a un livello strategico.
• Far modificare la scala o lo scopo dei progetti gestiti.
L'aspetto critico di questi processi è che la persona può acquisire rapidamente le competenze certamente attraverso l'esperienza, ma soprattutto con il feedback e l'integrazione di conoscenze, abilità e capacità. Sostanzialmente con il Coaching.
In questo momento di forte incertezza e cambiamento dello scenario macroeconomico e finanziario che investe qualsiasi settore, conviene prendere seriamente in considerazione in quale modo in cui è possibile identificare e sviluppare persone dotate di agilità di apprendimento. Sono persone che hanno un reale potenziale per riuscire magnificamente nella vostra organizzazione.
Cosa può fare Choralia
Come è da una recente intervista apparsa su Focus al management Choralia, il nostro parere è lavorare soprattutto sulla intelligenza sociale delle persone, sia accrescendo la intelligenza emotiva (che lavora sulla capacità di sintonizzarsi con gli altri e di motivare), sia accrescendo l'intelligenza relazionale (che favorisce l'adozione di un stile di comunicazione flessibile e adeguato alle situazioni e agli interlocutori).
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