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1. Che cosa significa fare formazione per la business performance?
Choralia è una società di consulenza per lo sviluppo delle risorse umane che non ha timore di mettere le mani nel motore del business dei clienti. Per fare questo occorrono tre cose: un approccio economico e aziendalista alla formazione, persone esperte e modelli formativi che aderiscano alla realtà, pur garantendo la finezza psicologica che garantisca l'apprendimento reale e il piacere di imparare.
2. Ma cosa c'è realmente di nuovo?
In Italia la formazione è dominata da un approccio piscologico e sociologico e in certi casi si punta in modo deliberato all'edutainment e al gradimento d'aula come criterio principale di giudizio: tutte cose giuste, ma bisogna ricordare che la formazione è un investimento e che deve dare un ritorno adeguato in termini di business performance. Questa necessità obbliga alla ricerca di un nuovo approccio, più anglosassone, che integri competenze relazionali con quelle di processo e che contenga casi e strumenti didattici di immediata applicazione. Choralia garantisce questi criteri: è per questo che ci consideriamo diversi dai concorrenti e siamo scelti da molte aziende come partner.
3. Choralia come fa a realizzare tutto questo?
Innanzitutto mettiamo al centro delle nostre analisi l'azienda cliente e le dinamiche di business che ne caratterizzano il settore. Per creare valore aggiunto con la formazione non si può parlare solo di analisi transazionale o di PNL, ma bisogna comprendere cosa sta accadendo "là fuori” e individuare le competenze che creano performance adeguate.
Poi – ricordiamolo - la formazione è fatta da persone: i nostri consulenti sono persone esperte del mondo aziendale e tutti hanno un curriculum di natura operativa. Sono inoltre formati ai contenuti e ai metodi della formazione esperienziale e all'utilizzo dei principi di Kolb e Lewin (gli studiosi che hanno definito il ciclo di apprendimento degli adulti).
In terzo luogo abbiamo modelli formativi aggiornati e continuamente rivisti, cliente per cliente, progetto per progetto, con un continuo sforzo di arricchimento di contenuti e sistemi didattici, che ci obbliga ad un rigoroso knowledge management.
4. Quali sono degli esempi concreti di formazione legata alla business performance?
Tutti i nostri seminari e workshop integrano contenuti soft (competenze relazionali) e hard (prodotto e processi aziendali). Comunque è per me un piacere ricordare il lavoro di alcuni colleghi:
Carlo Savazzi con la business simulation Celemi Apples and Oranges ha costruito competenze economico finanziarie per manager di ogni livello per le più belle aziende italiane di respiro internazionale, come Ermengildo Zegna.
Monica Zancani ha recentemente definito un metodo di pianificazione operativa per Akzo Nobel, in cui le competenze di account management e i metodi quantitativi del CRM sono strettamente intrecciate.
Giuseppe Rangone ha messo a punto un modulo di pianificazione finanziaria basato su Money Mate per i Promotori Finanziari di Finanza & Futuro. Una incredibile integrazione dei sistemi nel portale Horizon sarà in grado di fornire un formidabile valore aggiunto ai clienti risparmiatori. Anche in questo caso, relazione con il cliente e statistica applicata al mondo finanziario si uniscono strettamente.
Roberto Esposito ha guidato una analisi clima in Milupa che, sfruttando sistemi statistici sofisticati, ha permesso di individuare quali variabili organizzative meglio spiegavano le performance di vendita della rete.
Stefano Pace ha organizzato, questa primavera, il lancio commerciale di molti nuovi modelli automobilistici, integrando caratteristiche tecniche del prodotto con avanzati sistemi di presentazione al cliente.
Io stesso, per una multinazionale italiana, ho appena terminato il pilota di un workshop di metodi quantitativi applicati al problem solving e al decision making manageriale, unendo tali competenze manageriali con i più avanzati sistemi statistici applicati alla produzione e alla qualità.
Sono convinto che poche aziende di consulenza per le risorse umane in Italia sarebbero in grado di fare altrettanto per i propri clienti.
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