Esternalizzare i processi
4 settembre 2008



Le tecnologie, le competenze, le persone di More Interactive e di Choralia consentono ai nostri clienti di trasferire all'esterno, in modo affidabile e semplice, attività anche cruciali di gestione dei processi commerciali.

Mettiamo a disposizione un contact center:

multicanale: telefono, mail, web...

inbound: servizi 'in ricezione”: gestione dei canali distributivi e della customer base, helpdesk di primo e secondo livello, servizio clienti, dealer / partner / sales support, anche con gestione di complessi alberi IVR;

outbound: servizi 'in uscita”, per sviluppo e gestione del mercato: welcome call, quality check, telemarketing, teleselling, indagini e ricerche di mercato.

Offriamo soluzioni di business process outsourcing, per la gestione integrata di interi cicli organizzativi e commerciali:

ricezione e trattamento di flussi di comunicazione in entrata, ad esempio ordini da clienti, venditori o partner commerciali...

sviluppo di sistemi di verifica e reporting...

gestione di operazioni di comunicazione inbound/outbound e di data entry...

attività di billing, eventualmente integrate con i sistemi gestionali dell'azienda cliente.